Gwarancja

Ta gwarancja dotyczy tylko oryginalnego właściciela crazybird. Gwarancja ta ogranicza się do wymiany wadliwych części według wyłącznego uznania crazybird. Gwarancja nie obejmuje żadnych uszkodzeń ani wad wynikających z nieprzestrzegania instrukcji zawartych w podręczniku właściciela, siły wyższej, wypadków, niewłaściwego użytkowania, zaniedbania, nadużycia, użytkowania komercyjnego, zmian, modyfikacji, niewłaściwego montażu, normalnego zużycia, instalacji części lub akcesoriów, które nie były pierwotnie przeznaczone lub nie są kompatybilne z rowerem sprzedawanym, błędów operatora, uszkodzeń spowodowanych wodą, ekstremalnej jazdy, jazdy kaskaderskiej lub niewłaściwej konserwacji. Tylko w skrajnych przypadkach zostanie wydany cały nowy rower, w takim przypadku oryginalny rower musi zostać wysłany do zakładu crazybird w celu inspekcji/napraw przed wysłaniem nowego roweru. Jeśli naprawy mogą być dokonane, nowy rower nie zawsze zostanie wysłany. Gwarancja wynosi 2 lata na rower, 12 miesięcy na akumulator. Gwarancja nie obejmuje akcesoriów, materiałów eksploatacyjnych ani części podlegających normalnemu zużyciu. crazybird nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek uszkodzenia, awarie lub straty spowodowane przez jakiekolwiek nieautoryzowane usługi lub użycie nieautoryzowanych części. Uszkodzenia podczas transportu muszą być zgłoszone do crazybird pod service@crazybirdbike.com w ciągu 5 dni po przybyciu przesyłki. W żadnym wypadku crazybird nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek bezpośrednie, pośrednie lub wynikowe szkody, w tym między innymi szkody za obrażenia ciała, uszkodzenia mienia lub straty ekonomiczne, niezależnie od tego, czy opierają się na umowie, gwarancji, niedbalstwie czy odpowiedzialności za produkt w związku z jego produktami. crazybird może pobierać minimalną opłatę serwisową, koszt wymiany części, w przypadkach, gdy polityka gwarancyjna może nie mieć zastosowania. Wszystkie wymiany są ograniczone do 1 razu na przedmiot. Wszystkie koszty wysyłki w ramach gwarancji muszą być opłacone z góry i ubezpieczone przez klienta. crazybird nie może ponosić odpowiedzialności za zagubione przesyłki przychodzące. Gwarancja nieważna tam, gdzie jest to zabronione. Aby zobaczyć szczegóły gwarancji, odwiedź crazybirdbike.eu.

A) Co zrobimy?

Jeśli komponent zostanie uznany za wadliwy lub uszkodzony bez błędu użytkownika, wydamy część zamienną. Wymienimy wszelkie części uznane za uszkodzone podczas transportu. Możemy również zatwierdzić zwrot kosztów do 100 € na naprawy w lokalnym sklepie rowerowym, jeśli zostanie to ustalone przez mechaników Crazybird Bike. Jakiekolwiek nieautoryzowane naprawy lub zmiany nie są objęte gwarancją. Jakiekolwiek nieautoryzowane zmiany w rowerze również unieważnią gwarancję.

Części objęte gwarancją mogą być przyspieszone na koszt klienta, jednak Crazybird Bike nie gwarantuje dokładnej daty dostawy dla przedmiotów dostarczanych w trybie przyspieszonym. Zwroty kosztów wysyłki przyspieszonej nie będą oferowane w przypadku opóźnienia w wysyłce.

B) Czego nie zrobimy?

Crazybird Bike nie wymieni żadnej części bez wcześniejszego zobaczenia zdjęć lub wideo uszkodzonej części. Nie będziemy oferować serwisu gwarancyjnego dla drugich właścicieli. Nie wymienimy żadnej części uszkodzonej przez użytkownika. Nie zapłacimy za żaden serwis lub wymianę części przez osoby trzecie, chyba że uzgodniono to przed naprawą. Crazybird Bike nie pokryje żadnych szkód, które mogą wystąpić podczas transportu, jeśli właściciel korzysta z własnej usługi transportowej. Aby uzyskać więcej informacji, prosimy zapoznać się z naszą Polityką Zwrotów.

Warunki gwarancji

Każdy rower elektryczny zakupiony na crazybirdbike.eu oraz w autoryzowanych kanałach sprzedaży objęty jest naszą ograniczoną dożywotnią gwarancją producenta dla pierwotnego właściciela na wady materiałowe lub wykonawcze, w tym poszczególne komponenty, jak poniżej:

A) 2-letnia ograniczona gwarancja

Komponenty rowerowe crazybird, w tym silnik, sterownik i rama, są objęte gwarancją na wady fabryczne w materiałach i/lub wykonaniu przez okres 2 lat lub 1 wymiany, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej, od daty zakupu.

B) 12-miesięczna ograniczona gwarancja

Baterie litowo-jonowe, ładowarka do baterii, hamulce hydrauliczne, widelec przedni, obręcze, wspornik, kierownica, łożysko główki ramy, sztyca siodła, suport, korba i bagażnik tylny, komputer rowerowy, czujnik asystenta pedałowania i systemy zmiany biegów są objęte gwarancją na wady materiałowe i/lub wykonawcze przez 12 miesięcy lub jednorazową wymianę od daty zakupu, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Gwarancja na baterię nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych skokami napięcia, używaniem niewłaściwej ładowarki, niewłaściwą konserwacją lub innym niewłaściwym użytkowaniem, normalnym zużyciem ani uszkodzeniami spowodowanymi wodą.

C) Brak gwarancji

Proszę zauważyć, że zębatki i akcesoria są wyłączone z tej polityki gwarancyjnej, ale wchodzą w skład naszej Polityki zwrotów.

Jak złożyć wniosek o gwarancję

Skontaktuj się z crazybird pod adresem service@crazybirdbike.com, opisując swój problem oraz dołączając dowód zakupu (tj. numer zamówienia, datę zakupu i kanał zakupu). W przypadku rowerów zakupionych po marcu 2021 roku, będziesz musiał podać Global Tag crazybird, unikalny numer autoryzacji, który znajdziesz na tylnej części ramy roweru. crazybird oceni Twoją sprawę i skontaktuje się z Tobą, aby poprowadzić Cię przez proces rozwiązania problemu.

Co zrobimy?

Jeśli komponent zostanie uznany za wadliwy lub uszkodzony bez błędu użytkownika, wydamy część zamienną. Pomożemy Ci w wymianie wszelkich wadliwych części. Wymienimy wszelkie części uznane za uszkodzone podczas transportu. Właściciel otrzyma produkt zastępczy, jeśli produkt nie może być naprawiony po rozsądnej liczbie prób, określonej przez zespół crazybird.

Czego nie zrobimy?

crazybird nie wymieni żadnej części bez wcześniejszego zobaczenia zdjęć lub wideo uszkodzonej części. Nie będziemy oferować serwisu gwarancyjnego dla drugich właścicieli. Nie wymienimy żadnej części uszkodzonej przez użytkownika. Nie zapłacimy za żadne usługi lub wymianę części przez osoby trzecie, chyba że uzgodniono to przed naprawą. Nie zapłacimy za koszty wysyłki zwrotnej żadnego uszkodzonego lub wadliwego produktu lub komponentu. crazybird nie pokryje żadnych szkód, które mogą wystąpić podczas transportu, jeśli właściciel korzysta z własnej usługi wysyłkowej. Aby uzyskać więcej informacji, prosimy zapoznać się z naszą Polityką Zwrotów. Nie będziemy oferować żadnego serwisu gwarancyjnego właścicielom, którzy nie dokonali zakupu na crazybirdbike.eu lub u autoryzowanych dealerów.

Roszczenia

Wszystkie roszczenia dotyczące tej gwarancji muszą być składane przez crazybird. Dowód zakupu będzie wymagany przy każdym wniosku o gwarancję. Zanim złożysz roszczenie gwarancyjne, sugerujemy skontaktowanie się z naszym zespołem obsługi klienta, ponieważ może istnieć proste rozwiązanie Twojego problemu. Ważne roszczenia gwarancyjne będą przetwarzane przez crazybird w ciągu jednego roku od daty zakupu. Roszczenia gwarancyjne można składać na adres service@crazybirdbike.com.

Roszczenia z tytułu szkód w transporcie

NATYCHMIASTOWO sprawdź swoje produkty pod kątem uszkodzeń. Roszczenia z tytułu uszkodzeń w transporcie są niezwykle czasowo wrażliwe. Nie przyjmiemy roszczeń z tytułu uszkodzeń w transporcie później niż 14 dni od otrzymania produktu. Zapisz wszelkie uszkodzenia swoich produktów na liście przewozowym przed podpisaniem przesyłki przez Ciebie i kierowcę. Zrób zdjęcia wszelkich znalezionych uszkodzeń i datuj obrazy, gdy to możliwe. Zachowaj wszystkie opakowania i dokumenty do momentu zakończenia procesu inspekcji. Zgłaszaj roszczenia z tytułu uszkodzeń w ciągu 14 dni od dostawy do obsługi klienta crazybird pod adresem service@crazybirdbike.com. 

Obciążenia zwrotne kart kredytowych

Jeśli z jakiegokolwiek powodu zostanie wystawiony zwrot obciążenia karty kredytowej na zamówienie w dowolnej kwocie, a klient nadal posiada produkt(y) w ramach tego zamówienia, gwarancja zostanie wstrzymana do momentu rozwiązania zwrotu obciążenia.

Ostatnia aktualizacja: 15 lipca 2023