Zagubiona paczka
W wyjątkowym przypadku, gdy firma transportowa zgubi paczkę, crazybird rozpocznie dochodzenie przed zorganizowaniem wymiany.
Co klient powinien zrobić
- Zgłoś crazybirdowi zagubioną paczkę, zanim otrzymasz powiadomienie o dostawie, ale nie otrzymałeś produktu.
- Zbierz wszystkie dokumenty/zdjęcia, które mogą udowodnić, że przedmiot zaginął. Na przykład zdjęcie podpisanego paragonu wysłanego przez firmę transportową, na którym widnieje błędne imię.
- Skontaktuj się z firmą transportową i spróbuj uzyskać dodatkowe informacje, takie jak jakikolwiek adres, na który paczka miała być dostarczona, dane kierowcy itp.
- Wyślij je do crazybird (skontaktuj się z pomocą techniczną).
- Zgłoś to policji, jeśli tak zostaniesz poinstruowany.
Co robi szalony ptak
- Po otrzymaniu powyższych informacji od klienta, crazybird oceni, czy zaginiony raport przypadków jest ważny.
- Jeśli zgłoszenie jest ważne, crazybird skontaktuje się z firmą dystrybucyjną i rozpocznie dochodzenie.
- Jeśli sprawa nie zostanie rozwiązana w ciągu 2 tygodni od otrzymania zgłoszenia, crazybird zapewni rekompensatę.
- Klient może również wybrać pełny zwrot.
- Jeśli produkt może być zwrócony, klient może potrzebować pomocy w organizacji zwrotu, wszystkie dodatkowe koszty pokrywa crazybird.