Garantía
Esta garantía solo se aplica al propietario original de un crazybird. Esta garantía se limita a la sustitución de piezas defectuosas a la sola discreción de crazybird. Esta garantía no cubre ningún daño o defecto resultante de la falta de seguimiento de las instrucciones en el manual del propietario, actos de Dios, accidentes, mal uso, negligencia, abuso, uso comercial, alteraciones, modificaciones, ensamblaje inadecuado, desgaste, instalación de piezas o accesorios no originalmente destinados o compatibles con la bicicleta tal como se vendió, error del operador, daño por agua, conducción extrema, conducción acrobática o mantenimiento de seguimiento inadecuado. Solo en casos extremos se emitirá una bicicleta de reemplazo completa; en tal caso, la bicicleta original debe ser enviada a las instalaciones de crazybird para inspección/reparaciones antes de que se envíe una nueva bicicleta. Si se pueden realizar reparaciones, no siempre se enviará una nueva bicicleta. La garantía es de 2 años para la bicicleta, 12 meses para la batería. Esta garantía no incluye accesorios, consumibles o piezas de desgaste normal. crazybird no será responsable y/o no tendrá ninguna obligación por cualquier daño, falla o pérdida causada por cualquier servicio no autorizado o uso de piezas no autorizadas. Los daños durante el envío deben ser reportados a crazybird en service@crazybirdbike.com dentro de los 5 días posteriores a la llegada del envío. En ningún caso crazybird será responsable de daños directos, indirectos o consecuentes, incluidos, sin limitación, daños por lesiones personales, daños a la propiedad o pérdidas económicas, ya sea basados en contrato, garantía, negligencia o responsabilidad por productos en relación con sus productos. crazybird puede cobrar una tarifa mínima de servicio, costo de piezas de reemplazo, para casos donde la política de garantía puede no aplicarse. Todos los reemplazos están limitados a 1 vez por artículo. Todos los envíos para garantía deben ser prepagados y asegurados por el cliente. crazybird no puede ser responsable por paquetes perdidos en tránsito. La garantía se anula donde esté prohibido. Para ver los detalles de la garantía, visite crazybirdbike.eu.
A) ¿Qué haremos?
Si se considera que un componente está defectuoso o dañado sin error del usuario, emitiremos una pieza de reemplazo. Reemplazaremos cualquier parte que se considere dañada durante el envío. También podemos autorizar un reembolso de hasta €100 para reparaciones en tiendas de bicicletas locales, si así lo determina el mecánico de Crazybird Bike. Cualquier reparación o alteración no autorizada no está cubierta por la garantía. Cualquier cambio no autorizado en la bicicleta también anulará la garantía.
Las piezas de garantía pueden ser enviadas de manera urgente a expensas del cliente, pero Crazybird Bike no garantiza la fecha de entrega exacta para los artículos de entrega urgente. No se ofrecerán reembolsos en los costos de envío urgente si el envío se retrasa.
B) ¿Qué No Haremos?
Crazybird Bike no reemplazará ninguna parte sin antes ver fotos o videos de la parte dañada. No ofreceremos servicio de garantía a segundos propietarios. No reemplazaremos ninguna parte dañada por el usuario. No pagaremos por ningún servicio de terceros o reemplazo de partes a menos que se acuerde antes de la reparación. Crazybird Bike no cubrirá ningún daño que pueda ocurrir durante el envío si el propietario utiliza su propio servicio de envío. Para más información, por favor consulte nuestra Política de Devoluciones.
Términos de garantia
Cada bicicleta eléctrica comprada en crazybirdbike.eu y en canales de venta autorizados está cubierta por nuestra garantía limitada de por vida del fabricante para el propietario original contra defectos en materiales o mano de obra, incluidos los componentes individuales como sigue:
A) Garantía limitada de 2 años
Los componentes de bicicleta crazybird, incluyendo un motor, controlador y marco, están garantizados contra defectos de fabricación en materiales y/o mano de obra por 2 años o un reemplazo único desde la fecha de compra original, lo que ocurra primero.
B) Garantía Limitada de 12 Meses
Baterías de iones de litio, cargador de batería, frenos hidráulicos, horquilla delantera, llantas, potencia, manillar, juego de dirección, tija de sillín, caja de pedalier, grupo de bielas y portaequipajes trasero, computadora de bicicleta, sensor de asistencia de pedaleo y sistemas de cambio están garantizados contra defectos de fabricación en materiales y/o mano de obra por 12 meses o 1 reemplazo, lo que ocurra primero, a partir de la fecha de compra original. La garantía de la batería no incluye daños por picos de energía, uso de un cargador inadecuado, mantenimiento inadecuado, o cualquier otro uso indebido, desgaste normal o daños por agua.
C) Sin garantía
Tenga en cuenta que los engranajes y accesorios están excluidos de esta política de garantía, pero incluidos en nuestra Política de Devolución.
Cómo solicitar la garantía
Contacta a crazybird en service@crazybirdbike.com con la descripción de tu problema y prueba de compra (es decir, número de pedido, fecha de compra y canal de compra). Para las bicicletas compradas después de marzo de 2021, necesitarás proporcionar la etiqueta global de crazybird, un número único de autenticidad que puedes encontrar en la parte posterior del marco de la bicicleta. crazybird evaluará tu caso y se pondrá en contacto contigo para guiarte a través del proceso para resolver tu problema.
¿Qué haremos?
Si se considera que un componente está defectuoso o dañado sin error del usuario, emitiremos una pieza de repuesto. Le asistiremos en la sustitución de cualquier pieza defectuosa. Reemplazaremos cualquier pieza que se considere dañada durante el envío. Proporcionaremos al propietario un producto de reemplazo si el producto no puede ser reparado después de un número razonable de intentos, según lo determine el equipo de crazybird.
¿Qué no haremos?
crazybird no reemplazará ninguna parte sin antes ver fotos o videos de la parte dañada. No ofreceremos servicio de garantía a los segundos propietarios. No reemplazaremos ninguna parte dañada por el usuario. No pagaremos por ningún servicio de terceros o reemplazo de partes a menos que se acuerde antes de la reparación. No pagaremos el envío de retorno de ningún producto o componente dañado o defectuoso. crazybird no cubrirá ningún daño que pueda ocurrir durante el envío si el propietario utiliza su propio servicio de envío. Para más información, consulte nuestra Política de Devoluciones. No ofreceremos ningún servicio de garantía a los propietarios que no compraron en crazybirdbike.eu o distribuidores autorizados.
Reclamos
Todas las reclamaciones de esta garantía deben hacerse a través de crazybird. Se requerirá prueba de compra con cualquier solicitud de garantía. Antes de hacer una reclamación de garantía, sugerimos que se comunique con nuestro equipo de servicio al cliente, ya que puede haber una solución simple para su problema. Las reclamaciones de garantía válidas se procesarán a través de crazybird dentro de un año a partir de la compra inicial. Las reclamaciones de garantía pueden enviarse a service@crazybirdbike.com.
Reclamaciones por daños de envío
INSPECCIONE INMEDIATAMENTE su(s) producto(s) en busca de daños. Las reclamaciones por daños durante el envío son extremadamente sensibles al tiempo. No aceptaremos reclamaciones por daños durante el envío después de 14 días desde la recepción del producto. Anote cualquier daño a su(s) producto(s) en el Conocimiento de Embarque antes de que usted y el conductor firmen la entrega. Tome fotos de cualquier daño que se encuentre y feche las imágenes cuando sea posible. Mantenga todo el embalaje y la documentación hasta que se complete el proceso de inspección. Informe las reclamaciones por daños dentro de los 14 días posteriores a la entrega al servicio al cliente de crazybird en service@crazybirdbike.com.
Devoluciones de cargos de tarjetas de crédito
Si por alguna razón se emite un contracargo de tarjeta de crédito de cualquier monto en un pedido y el cliente aún tiene en su poder el(los) producto(s) dentro de dicho pedido, la garantía se pausará hasta que se resuelva el contracargo.
Última actualización: 15 de julio de 2023