Garantie

Diese Garantie gilt nur für den ursprünglichen Eigentümer eines crazybird. Diese Garantie beschränkt sich auf den Austausch defekter Teile nach alleinigem Ermessen von crazybird. Diese Garantie deckt keine Schäden oder Mängel ab, die aus der Nichteinhaltung der Anweisungen im Benutzerhandbuch, höherer Gewalt, Unfällen, Missbrauch, Vernachlässigung, Missbrauch, gewerblichem Gebrauch, Änderungen, Modifikationen, unsachgemäßer Montage, Abnutzung, Installation von Teilen oder Zubehör, die nicht ursprünglich für das verkaufte Fahrrad vorgesehen oder damit kompatibel sind, Bedienungsfehler, Wasserschäden, extremem Fahren, Stuntfahren oder unsachgemäßer Nachsorge resultieren. Nur in extremen Fällen wird ein komplettes Ersatzfahrrad ausgegeben; in diesem Fall muss das ursprüngliche Fahrrad zur Inspektion/Reparatur an die Einrichtung von crazybird geschickt werden, bevor ein neues Fahrrad versendet wird. Wenn Reparaturen durchgeführt werden können, wird nicht immer ein neues Fahrrad gesendet. Die Garantie beträgt 2 Jahre für das Fahrrad, 12 Monate für die Batterie. Diese Garantie umfasst keine Zubehörteile, Verbrauchsmaterialien oder Teile, die normaler Abnutzung und Alterung unterliegen. crazybird haftet nicht für Schäden, Ausfälle oder Verluste, die durch unbefugte Dienstleistungen oder die Verwendung unbefugter Teile verursacht werden. Transportschäden müssen innerhalb von 5 Tagen nach Ankunft der Sendung an crazybird unter service@crazybirdbike.com gemeldet werden. In keinem Fall ist crazybird verantwortlich für direkte, indirekte oder Folgeschäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Schäden wegen Personenschäden, Sachschäden oder wirtschaftlichen Verlusten, unabhängig davon, ob sie auf Vertrag, Garantie, Fahrlässigkeit oder Produkthaftung im Zusammenhang mit seinen Produkten basieren. crazybird kann eine Mindestservicegebühr, Kosten für Ersatzteile, in Fällen erheben, in denen die Garantiebedingungen möglicherweise nicht gelten. Alle Ersatzteile sind auf 1-mal pro Artikel beschränkt. Alle Versandkosten für die Garantie müssen vom Kunden im Voraus bezahlt und versichert werden. crazybird kann nicht für verlorene eingehende Pakete haftbar gemacht werden. Garantie erlischt, wo dies gesetzlich verboten ist. Um die Garantiebedingungen zu sehen, besuchen Sie crazybirdbike.eu.

A) Was werden wir tun?

Wenn ein Bauteil als defekt oder beschädigt ohne Benutzerfehler angesehen wird, stellen wir ein Ersatzteil aus. Wir ersetzen alle Teile, die während des Versands als beschädigt angesehen werden. Wir können auch eine Rückerstattung von bis zu 100 € für Reparaturen in einer lokalen Fahrradwerkstatt genehmigen, wenn dies von den Mechanikern von Crazybird Bike festgestellt wird. Unautorisierte Reparaturen oder Änderungen sind nicht durch die Garantie abgedeckt. Unautorisierte Änderungen am Fahrrad führen ebenfalls zum Erlöschen der Garantie.

Garantieersatzteile können auf Kosten des Kunden beschleunigt werden, aber Crazybird Bike gibt keine Garantie für das genaue Lieferdatum von beschleunigten Lieferartikeln. Rückerstattungen werden nicht für die Kosten des beschleunigten Versands angeboten, wenn die Lieferung verzögert wird.

B) Was wir nicht tun werden?

Crazybird Bike wird kein Teil ersetzen, ohne zuerst Fotos oder Videos des beschädigten Teils zu sehen. Wir bieten keinen Garantieservice für Zweitbesitzer an. Wir ersetzen kein Teil, das durch den Benutzer beschädigt wurde. Wir übernehmen keine Kosten für Dienstleistungen oder Teileersatz von Dritten, es sei denn, dies wurde vor der Reparatur vereinbart. Crazybird Bike übernimmt keine Schäden, die während des Versands entstehen können, wenn der Eigentümer seinen eigenen Versanddienst nutzt. Für weitere Informationen überprüfen Sie bitte unsere Rückgabebedingungen.

Garantiebedingungen

"Jedes E-Bike, das bei crazybirdbike.eu und autorisierten Vertriebskanälen gekauft wird, ist durch unsere eingeschränkte lebenslange Herstellergarantie für den ursprünglichen Eigentümer gegen Material- oder Verarbeitungsfehler abgedeckt, einschließlich einzelner Komponenten wie folgt:"

A) 2-Jahre beschränkte Garantie

Die Komponenten des Crazybird Fahrrads, einschließlich eines Motors, Controllers und Rahmens, sind gegen Herstellungsfehler in Materialien und/oder Verarbeitung für 2 Jahre oder einen einmaligen Austausch ab dem Datum des ursprünglichen Kaufs, je nachdem, was zuerst eintritt, garantiert.

B) 12-Monats-Garantie

Lithium-Ionen-Batterien, Ladegerät, hydraulische Bremsen, Gabel, Felgen, Vorbau, Lenker, Steuersatz, Sattelstütze, Tretlager, Kurbelgarnitur und Gepäckträger, Fahrradcomputer, Pedalassistentensensor und Schaltsysteme sind gegen Herstellungsfehler in Materialien und/oder Verarbeitung für 12 Monate oder einen einmaligen Austausch ab dem Datum des ursprünglichen Kaufs gewährleistet, je nachdem, was zuerst eintritt. Die Batteriewarranty umfasst keine Schäden durch Spannungsspitzen, Verwendung eines ungeeigneten Ladegeräts, unsachgemäße Wartung oder einen anderen solchen Missbrauch, normalen Verschleiß oder Wasserschäden.

C) Keine Gewährleistung

Bitte beachten Sie, dass Getriebe und Zubehör von dieser Garantiepolitik ausgeschlossen sind, aber in unserer Rückgabepolitik enthalten sind.

Wie man eine Garantie beantragt

Kontaktieren Sie crazybird unter service@crazybirdbike.com mit einer Beschreibung Ihres Problems und einem Nachweis über den Kauf (d.h. Bestellnummer, Kaufdatum und Kaufkanal). Für Fahrräder, die nach März 2021 gekauft wurden, müssen Sie den crazybird Global Tag angeben, eine einzigartige Authentifizierungsnummer, die Sie auf der Rückseite des Rahmens des Fahrrads finden können. crazybird wird Ihren Fall prüfen und Sie kontaktieren, um Sie durch den Prozess zur Lösung Ihres Problems zu führen.

Was werden wir tun?

Wenn ein Bauteil als defekt oder beschädigt angesehen wird, ohne dass ein Benutzerfehler vorliegt, stellen wir ein Ersatzteil aus. Wir werden Ihnen helfen, defekte Teile zu ersetzen. Wir ersetzen alle Teile, die während des Versands als beschädigt angesehen werden. Wir stellen dem Eigentümer ein Ersatzprodukt zur Verfügung, wenn das Produkt nach einer angemessenen Anzahl von Versuchen, die vom crazybird Team festgelegt werden, nicht repariert werden kann.

Was werden wir nicht tun?

crazybird wird kein Teil ersetzen, ohne zuerst Fotos oder Videos des beschädigten Teils zu sehen. Wir bieten keinen Garantieservice für Zweitbesitzer an. Wir ersetzen kein Teil, das vom Benutzer beschädigt wurde. Wir zahlen nicht für Dienstleistungen oder Teileersatz von Dritten, es sei denn, dies wurde vor der Reparatur vereinbart. Wir übernehmen keine Rücksendekosten für beschädigte oder defekte Produkte oder Komponenten. crazybird übernimmt keine Schäden, die während des Versands auftreten können, wenn der Eigentümer seinen eigenen Versanddienst nutzt. Für weitere Informationen überprüfen Sie bitte unsere Rückgabebedingungen. Wir bieten keinen Garantieservice für Eigentümer an, die nicht bei crazybirdbike.eu oder autorisierten Händlern gekauft haben.

Ansprüche

Alle Ansprüche auf diese Garantie müssen über crazybird geltend gemacht werden. Ein Kaufnachweis ist bei jeder Garantieanfrage erforderlich. Bevor Sie einen Garantieanspruch geltend machen, empfehlen wir Ihnen, unser Kundenserviceteam zu kontaktieren, da es möglicherweise eine einfache Lösung für Ihr Problem gibt. Gültige Garantieansprüche werden innerhalb eines Jahres nach dem ursprünglichen Kauf über crazybird bearbeitet. Garantieansprüche können an service@crazybirdbike.com eingereicht werden.

Versandschadenansprüche

UNVERZÜGLICH Ihre Produkte auf Schäden überprüfen. Ansprüche wegen Transportschäden sind äußerst zeitkritisch. Wir akzeptieren keine Ansprüche wegen Transportschäden später als 14 Tage nach Erhalt des Produkts. Notieren Sie alle Schäden an Ihren Produkten auf dem Frachtbrief, bevor Sie und der Fahrer die Lieferung abzeichnen. Machen Sie Fotos von allen festgestellten Schäden und datieren Sie die Bilder, wenn möglich. Bewahren Sie alle Verpackungen und Unterlagen auf, bis der Inspektionsprozess abgeschlossen ist. Melden Sie Schadensansprüche innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung an den Kundenservice von crazybird unter service@crazybirdbike.com. 

Rückbuchungen von Kreditkarten

Wenn aus irgendeinem Grund eine Rückbuchung einer Kreditkartenbelastung in beliebiger Höhe für eine Bestellung erfolgt und der Kunde sich weiterhin im Besitz des/der Produkte(s) aus dieser Bestellung befindet, wird die Garantie bis zur Klärung der Rückbuchung ausgesetzt.

Letzte Aktualisierung: 15. Juli 2023